Условия соглашения

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Официальным магазином в Армении (далее — «Продавец», «Администрация сайта») и пользователем сайта otzyvy.am (далее — «Покупатель», «Пользователь») в части оформления и исполнения заказов на товары, представленные на сайте.

✅ Акцепт: Совершая заказ на сайте, Пользователь полностью и безоговорочно принимает условия настоящего Соглашения.

1.1. Определения

Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://otzyvy.am
Товар — продукция, представленная в каталоге сайта с описанием и ценой
Заказ — оформленная Пользователем заявка на приобретение Товара
Договор — соглашение о купле-продаже, заключаемое между Продавцом и Покупателем

1.2. Юридическая сила

Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Республики Армения. Получение доступа к материалам сайта и использование его функционала означает полное согласие Пользователя с условиями Соглашения.

2. Права и обязанности Пользователя

2.1. Пользователь обязуется:

Предоставлять достоверную и актуальную информацию при оформлении заказа
Своевременно оплачивать выбранные Товары в соответствии с выбранным способом оплаты
Соблюдать условия доставки и получать заказ в согласованные сроки
Не использовать сайт для распространения вредоносного ПО, спама или незаконного контента
Не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности сайта
Соблюдать авторские права и права интеллектуальной собственности

2.2. Пользователь имеет право:

Получать полную информацию о Товарах, ценах и условиях доставки
Оформлять заказы в любое время работы сайта
Отказаться от заказа до момента его отправки
Возвращать или обменивать Товары в соответствии с условиями возврата
Получать консультации службы поддержки в рабочие часы
Требовать соблюдения своих прав как потребителя согласно законодательству РА

3. Права и обязанности Продавца

3.1. Продавец обязуется:

Предоставлять достоверную информацию о Товарах, включая характеристики, цены и наличие
Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателя
Своевременно обрабатывать заказы и информировать Покупателя об их статусе
Гарантировать качество Товара и его соответствие описанию на сайте
Осуществлять доставку в согласованные сроки
Принимать и обрабатывать заявки на возврат/обмен в установленном порядке

3.2. Продавец имеет право:

Отказать в оформлении заказа при предоставлении недостоверных данных
Изменять цены на Товары без предварительного уведомления
Приостанавливать или прекращать работу сайта для технических работ
Требовать подтверждения личности Покупателя при подозрении на мошенничество
Аннулировать заказ в случае отсутствия Товара на складе с уведомлением Покупателя

4. Оформление и исполнение заказа

4.1. Порядок оформления

Пользователь выбирает Товар и добавляет его в корзину
Заполняет форму заказа с указанием контактных данных и адреса доставки
Выбирает способ оплаты и доставки
Подтверждает заказ нажатием кнопки «Оформить заказ»
Получает подтверждение заказа по телефону или email в течение 30 минут

4.2. Момент заключения договора

Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения заказа оператором Продавца. Подтверждением может служить:

Телефонный звонок от оператора
Письмо на электронную почту
SMS-сообщение с номером заказа

4.3. Изменение и отмена заказа

Покупатель может изменить параметры заказа или отменить его до момента отправки Товара, связавшись со службой поддержки по телефону +37411886478 или email info@otzyvy.am.

5. Цены и порядок расчётов

5.1. Ценообразование

Все цены на сайте указаны в армянских драмах (AMD)
Продавец оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления
Цена Товара, указанная на момент подтверждения заказа, является окончательной и не подлежит изменению
Акции и скидки не суммируются, если не указано иное

5.2. Способы оплаты

Способ	Описание
Наличными при получении	Оплата курьеру или в пункте выдачи
Банковской картой	Visa, MasterCard, American Express, ArCa
Банковский перевод	На расчётный счёт компании
Электронные кошельки	Telcell, EasyPay и другие системы

5.3. Возврат денежных средств

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, указанные в разделе «Возврат и обмен».

6. Доставка товара

6.1. Условия доставки

Доставка осуществляется только по территории Республики Армения
Сроки и стоимость доставки указаны в разделе «Доставка и оплата»
При заказе свыше 25,000 драм доставка по Еревану — бесплатная

6.2. Получение заказа

При получении Товара Покупатель обязан:

Проверить целостность упаковки и соответствие Товара заказу
При обнаружении дефектов или несоответствий — зафиксировать это в присутствии курьера
Подписать документ о получении только после проверки

⚠️ Важно: Подписание акта приёма-передачи без замечаний означает, что Товар получен в надлежащем состоянии.

7. Обработка персональных данных

7.1. Сбор данных

При оформлении заказа Пользователь предоставляет следующие персональные данные:

Имя и фамилия
Номер телефона
Адрес электронной почты
Адрес доставки

7.2. Использование данных

Предоставленные данные используются исключительно для:

Обработки и исполнения заказов
Связи с Покупателем по вопросам заказа
Информирования о акциях и новинках (только с согласия Пользователя)
Выполнения требований законодательства РА

7.3. Защита данных

Продавец обязуется:

Не передавать персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя
Принимать необходимые меры для защиты данных от несанкционированного доступа
Удалить данные по запросу Пользователя, за исключением информации, необходимой для исполнения законодательных требований

Более подробная информация содержится в Политике конфиденциальности.

⚖️ 8. Ответственность сторон

8.1. Ответственность Продавца

Продавец несёт ответственность за:

Качество Товара и его соответствие описанию на сайте
Своевременность доставки в рамках согласованных сроков
Конфиденциальность персональных данных Покупателя
Соблюдение прав потребителей согласно законодательству РА

8.2. Ответственность Покупателя

Покупатель несёт ответственность за:

Достоверность предоставленной при заказе информации
Своевременную оплату и получение заказа
Соблюдение условий использования сайта

8.3. Ограничение ответственности

Продавец не несёт ответственности за:

Убытки, возникшие вследствие действий третьих лиц или форс-мажорных обстоятельств
Некорректную работу сайта, вызванную действиями Пользователя или техническими сбоями у провайдера
Содержание информации, размещённой Пользователями в отзывах и комментариях

⚖️ 9. Разрешение споров

9.1. Досудебный порядок

Все споры и разногласия стороны обязуются решать путём переговоров. Претензии направляются в письменной форме на email info@otzyvy.am или почтовый адрес: 34 Arshakunyats Ave, Yerevan, 0026, Армения.

9.2. Срок рассмотрения претензии

Продавец рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней с момента получения и направляет мотивированный ответ.

9.3. Судебный порядок

При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Ответчика в соответствии с законодательством Республики Армения.

10. Заключительные положения

10.1. Изменение условий

Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

10.2. Продолжение использования

Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

10.3. Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Армения.

10.4. Реквизиты Продавца

Наименование	Официальный магазин в Армении
Адрес	34 Arshakunyats Ave, Yerevan, 0026, Армения
Телефон	+37411886478
Email	info@otzyvy.am
Режим работы	Пн-Пт: 09:00-18:00, Сб-Вс: 10:00-18:00

✅ Акцепт оферты

Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен(а) с условиями настоящего Соглашения, полностью согласен(на) с ними и принимаю их безоговорочно в полном объёме.

Факт оформления заказа на сайте https://otzyvy.am является электронным акцептом настоящей публичной оферты и приравнивается к подписанию бумажного договора.

Вопросы по соглашению

Если у вас возникли вопросы по условиям настоящего Соглашения, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Телефон: +37411886478
Email: info@otzyvy.am
Адрес: 34 Arshakunyats Ave, Yerevan, 0026, Армения
Часы работы: Пн-Пт: 09:00-18:00, Сб-Вс: 10:00-18:00

Последние